Impact du numérique sur l’activité des entreprises : analyse et perspectives
230 000 emplois créés, 50 000 perdus : le numérique ne se contente pas de modifier les lignes du bilan social, il chamboule l'équilibre…
Objectif principal d’un CRM : optimiser la gestion de la relation client
Un client insatisfait partage son expérience négative avec neuf personnes en moyenne, alors qu'un client satisfait n'en parle qu'à trois. Cette asymétrie influence durablement…
Acquisition de Husqvarna : l’identité de l’acheteur dévoilée
Un nom qui circule dans les coulisses, des chiffres colossaux, des stratégies redessinées à la hâte : le rachat de Husqvarna vient bouleverser l'équilibre…
Secteurs de services les plus rentables : lesquels dominent le marché ?
Certaines activités de services affichent des marges opérationnelles supérieures à 30 %, alors que des pans entiers du tertiaire stagnent à moins de 5…
Localisation de la base Vistaprint et informations clés
Le siège mondial de Vistaprint ne se trouve pas aux États-Unis mais aux Pays-Bas, à Venlo. Cette entreprise, fondée en 1995, opère aujourd'hui sur…
Gestion de la relation client : l’outil indispensable pour les entreprises
Un client sur deux se déclare prêt à quitter une entreprise après une seule mauvaise expérience. Pourtant, 70 % des sociétés déclarent peiner à…
Étapes clés d’un TDR : déroulement et élaboration
La moindre imprécision dans la préparation d'un TDR peut entraîner des retards, des coûts supplémentaires et des incompréhensions majeures entre les parties prenantes. Certains…
Service de base : définition et caractéristiques essentielles
Un service n'a pas d'odeur, pas de poids, pas de propriété qui passe de main en main. Ici, tout se joue sur la promesse,…
Les 3 catégories principales de service client et leurs spécificités
Un même produit déclenche des attentes radicalement différentes selon la personne qui le consomme. Certaines entreprises segmentent leurs clients en douze profils pour ajuster…
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Travail à distance vs bureau : avantages et inconvénients pour les professionnels
Aucune législation européenne ne fixe un nombre minimal de jours de présence au bureau pour les salariés. Pourtant, certaines entreprises imposent trois jours sur…
Qualités essentielles d’un chef : ce qui est attendu en leadership
Les profils de chefs performants se distinguent rarement par leurs seules compétences techniques. Certains managers expérimentés échouent malgré une maîtrise parfaite de leur métier,…
Concurrents principaux de Nikola Tesla dans l’industrie automobile électrique
Une rentabilité éclatante n'a jamais suffi à garantir la survie dans l'automobile électrique. Des géants aux reins solides maintiennent leurs lignes, parfois à perte,…
Stratégies efficaces pour identifier un nouveau marché
Un secteur saturé n'empêche pas toujours l'apparition de nouvelles opportunités. Certains marchés paraissent stables, mais la demande réelle évolue sous l'effet de micro-tendances et…
Services publics principaux et leurs rôles essentiels
Il suffit parfois d'un formulaire bien rempli ou d'un agent derrière un guichet pour mesurer l'ampleur silencieuse du service public. La France s'est bâtie…
Marque la plus populaire au monde : le classement incontournable
3 000 milliards de dollars. Ce n'est plus une projection, mais la réalité : en 2024, la valeur cumulée des cent plus grandes marques…
Stratégies efficaces pour identifier un marché cible pour votre entreprise
La plupart des entreprises qui échouent partagent un point commun : un produit prometteur, mais une audience mal définie. Prendre pour acquis que le…
Quantification de l’atteinte à la réputation : méthodes et impacts
Un tribunal peut allouer plusieurs millions d'euros à une entreprise pour une simple rumeur relayée sur les réseaux sociaux, tandis qu'un autre, face à…
Valeur d’une circulaire et son impact sur la communication marketing
La rentabilité immédiate reste le centre de gravité du marketing classique, faisant passer les questions de durabilité au second plan. Pourtant, certaines stratégies osent…
5 principes administratifs généraux essentiels à connaître
Certains cadres dirigeants persistent à privilégier la centralisation, alors même que la délégation de pouvoir est souvent plus efficace. Pourtant, le respect d'un équilibre…
Avenir de la France dans une décennie : perspectives et évolutions attendues
À rebours des lignes toutes tracées, la décennie qui s'ouvre n'a pas l'intention de jouer le remake de ses vingt dernières années. Un vent…
Google Atelier numérique : tout savoir sur la plateforme éducative de Google
Plus de 600 000 personnes en France ont déjà suivi au moins une formation sur cette plateforme. Certaines entreprises y envoient leurs salariés pour…
Responsabilité sociale des entreprises : définition et exemples concrets
En France, depuis 2019, la loi Pacte impose aux sociétés de prendre en considération les enjeux sociaux et environnementaux dans leur stratégie. Pourtant, certaines…
Les conséquences d’un manque d’indépendance sur l’individu
Un être humain peut traverser une vie entière sans jamais vraiment décider pour lui-même. Ce constat brut, loin d'être rare, pèse lourd sur le…
Signes indiquant votre potentiel de promotion au travail
Un badge ne fait pas un leader, tout comme la promotion ne récompense pas toujours ceux qui la réclament le plus fort. Derrière les…
Débuter en marketing digital : premiers pas et stratégies essentielles
Le marketing digital ne pardonne pas l'improvisation, mais il récompense souvent les expérimentations calculées. Certains leviers, ignorés des débutants, produisent parfois des résultats disproportionnés…
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Un chiffre sec : 60 % des recruteurs placent la disponibilité au cœur de leur sélection. Pas de marge d'erreur, pas de place pour…
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